Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos prochaines aventures sur sentier.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos équipements sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, tandis que l'option express garantit une réception sous 24h.
Quelle est votre politique de retour pour les articles de trail ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles s'ils ne vous conviennent pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés sur sentier, et avec leurs étiquettes.
Comment choisir la bonne taille de sac d'hydratation ?
Nous recommandons de mesurer votre tour de poitrine. Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles spécifique pour assurer un ajustement parfait et éviter les frottements durant l'effort.
Les chaussures vendues sur WISE sont-elles garanties ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur contre les défauts de fabrication. L'usure normale liée à la pratique de l'ultra-trail n'est toutefois pas couverte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Alma pour les commandes supérieures à 150€.
Livrez-vous à l'international pour les courses à l'étranger ?
Absolument. WISE Ultra Running livre dans toute l'Europe et dans le reste du monde. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse selon la destination.